Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. IDENTITÉ DU VENDEUR ET CHAMP D'APPLICATION
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Daily Desk.
Daily Desk
Exploitant : Timoteo Adrogué
Avenue de la Gare 62, 1022 Chavannes-près-Renens, Suisse
E-mail : elliotdaoud@icloud.com
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, dans leur version en vigueur au jour de la commande. Elles s'appliquent aux consommateurs comme aux acheteurs professionnels.
2. PRODUITS
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies, illustrations et vidéos ont une valeur d'illustration : de légères différences de teinte, de finition ou de dimensions ne constituent pas un défaut. Les caractéristiques techniques annoncées peuvent comporter une tolérance d'usage.
Nos produits sont expédiés depuis nos fournisseurs partenaires. Ils ne sont pas stockés à l'adresse indiquée ci-dessus.
L'offre est valable dans la limite des stocks disponibles chez nos fournisseurs. Si un article commandé se révèle indisponible après la commande, vous en êtes informé par e-mail et intégralement remboursé dans les meilleurs délais.
3. PRIX
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. La livraison est gratuite, sans montant minimum d'achat, vers tous les pays desservis.
Pour les livraisons hors de Suisse, d'éventuels droits de douane, taxes à l'importation ou frais de dédouanement peuvent être perçus par les autorités du pays de destination. Ces montants sont à la charge de l'acheteur et ne sont pas inclus dans le prix affiché.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. COMMANDE ET FORMATION DU CONTRAT
La commande est passée en ligne. Avant de la valider, vous pouvez vérifier le détail de votre panier, le prix total et corriger d'éventuelles erreurs.
La validation de la commande et du paiement vaut offre d'achat. Le contrat n'est conclu qu'à l'envoi par nos soins de l'e-mail de confirmation de commande. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande, notamment en cas de commande anormale, de soupçon de fraude, d'erreur manifeste de prix ou d'indisponibilité.
5. PAIEMENT
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens proposés lors du paiement (carte de crédit ou de débit, portefeuilles électroniques, selon disponibilité).
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement de Shopify sur une connexion chiffrée. Nous n'avons accès à aucune donnée complète de carte bancaire et n'en conservons aucune.
6. LIVRAISON
Les commandes sont expédiées vers les pays listés lors du paiement. Le délai de livraison indicatif est de 3 à 14 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé dès l'expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Un retard de livraison ne donne pas droit à l'annulation de la commande ni à une indemnité, sauf si le retard excède 30 jours : vous pouvez alors annuler la commande et obtenir le remboursement intégral.
Le risque de perte ou de détérioration est transféré à l'acheteur à la remise du colis. Si le colis vous parvient visiblement endommagé, signalez-le au transporteur à la réception et contactez-nous dans les 7 jours.
7. RETOURS ET REMBOURSEMENT
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous demander le retour d'un article, sans avoir à motiver votre décision. L'article doit être non utilisé, complet et dans son emballage d'origine.
La demande se fait au préalable par la page Contact ou par e-mail. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, où ils sont à notre charge.
Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Précision : le droit suisse ne prévoit pas de droit de révocation légal pour les achats en ligne. Le délai de 14 jours ci-dessus est un engagement contractuel que nous prenons volontairement. Les acheteurs résidant dans l'Union européenne bénéficient en outre du droit de rétractation de 14 jours prévu par la directive 2011/83/UE.
8. GARANTIE LÉGALE
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale des défauts prévue aux articles 197 et suivants du Code des obligations suisse, pendant 2 ans à compter de la livraison.
Cette garantie couvre les défauts déjà présents au moment de la livraison, notamment les défauts de fabrication et les non-conformités à la description. Sont exclus l'usure normale, les dommages résultant d'un usage non conforme, d'une chute, d'une modification ou d'un défaut d'entretien.
En cas de défaut, contactez-nous avec une description et, si possible, des photographies. Selon le cas, nous procédons au remplacement, à la réparation ou au remboursement, sans frais pour vous.
9. RESPONSABILITÉ
Notre responsabilité est engagée conformément au droit suisse. Elle est limitée au montant de la commande concernée, sauf en cas de faute grave, de dol ou d'atteinte à la vie, à l'intégrité corporelle ou à la santé, cas dans lesquels aucune limitation ne s'applique.
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, ni des retards ou empêchements résultant d'un cas de force majeure.
10. DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page du site.
11. DROIT APPLICABLE ET FOR
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse, à l'exclusion de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Le for est au siège du vendeur. Demeurent réservés les fors impératifs prévus par la loi, notamment celui du domicile du consommateur.
12. CONTACT
Pour toute question relative à une commande, un retour ou aux présentes conditions : elliotdaoud@icloud.com, ou via la page Contact du site. Nous répondons sous 2 jours ouvrés.